บริการหลังการขาย

เว็บไซต์ Eter Online พร้อมให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การซื้อสินค้าที่พึงพอใจสูงสุดจากเรา ด้วยนโยบายการรับประกันสินค้า ดังนี้

1. รับประกันสินค้าจากผู้ผลิตตามมาตรฐานการใช้งาน (เริ่มต้นที่ 1 วัน) 1 ปี หรือ 3 – 5 ปี ตามประเภทสินค้า นับตั้งแต่วันที่ระบุในใบเสร็จรับเงิน
2. รับประกันสินค้าจากผู้ผลิตตามการใช้งานปกติ ตามคู่มือหรือเอกสารแสดงรายการสินค้าในบรรจุภัณฑ์ การรับประกันไม่ครอบคลุมอุบัติเหตุ ตกหล่น หล่นน้ำ และภัยธรรมชาติทุกกรณี
3. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง/แก้ไขเงื่อนไขการรับประกันโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

ระยะเวลาการรับประกันการใช้งานตามประเภทสินค้า

• * สินค้าประเภทแรม/อุปกรณ์เน็ตเวิร์คบางยี่ห้อ รับประกันแบบ Life Time (LT) จนกว่าจะ EOL
• * รายละเอียดการรับประกันให้ดูที่หน้ารายการสินค้าของแต่ละรายการ
• ** ขอสงวนสิทธิ์การรับประกันตามที่บริษัทฯ ระบุ
• *** การรับประกันเป็นไปตามเงื่อนไขการใช้งานที่ผู้ผลิตกำหนด

หลักฐานประกอบการเคลม

เมื่อได้รับพัสดุ โปรดถ่ายวิดีโอการเปิดกล่องและตรวจสอบสินค้า เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการขอเคลมหรือคืนสินค้า กรณีสินค้าชำรุด เสียหาย ผิดรุ่น หรือได้สินค้าไม่ครบ หากไม่มีหลักฐาน ขอสงวนสิทธิ์งดรับเคลมทุกกรณี

ความเสียหายที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน

1. อุปกรณ์ชำรุด แตก หัก บุบ ไหม้ บิ่น งอ เบี้ยว ร้าว หล่น ทะลุ หรือมีรอยขูดขีด/แผงวงจรเสียหาย/ชิ้นส่วนหลุดหาย (จอ, ตัวเครื่อง, ปุ่ม ฯลฯ) ถือว่าสิ้นสุดการรับประกันทันที
2. ความเสียหายจากอุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ (ฟ้าผ่า น้ำท่วม ไฟไหม้ แผ่นดินไหว) หรือจากแมลง/สัตว์ ถือว่าสิ้นสุดการรับประกันทันที
3. ความเสียหายจากการต่อพ่วง/ซ่อม/ดัดแปลงไม่ถูกต้อง หรือใช้อะไหล่ทดแทนที่ไม่เหมาะสม ถือว่าสิ้นสุดการรับประกันทันที
4. ความเสียหายของโปรแกรม/ข้อมูลบนฮาร์ดดิสก์ (ควรสำรองข้อมูลก่อนส่งซ่อม)
5. สินค้าที่มีสภาพผิดปกติ/เก็บรักษาไม่ถูกต้อง มีคราบกาว ออกไซด์ น้ำ มูลสัตว์ สนิม ลายวงจรขาด ถือว่าสิ้นสุดการรับประกันทันที
6. สภาพภายนอก เช่น สี/รอยขีดข่วน ที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน
7. หมึก/ตลับหมึก หากกล่องบรรจุภัณฑ์ไม่สมบูรณ์/ถูกแกะ ฉีก แตกต่างจากสภาพเดิม จะไม่สามารถรับคืนได้
8. Smartphone/Tablet ที่มีการดัดแปลงซอฟต์แวร์ (Jailbreak/Root/ปลดล็อกเครื่อง) ไม่สามารถคืนได้
9. Flash drive, HDD/External, การ์ดหน่วยความจำ หรือสินค้าที่ไม่มีสติกเกอร์รับประกันที่ตัวสินค้า ต้องใช้ใบเสร็จยืนยัน และสติกเกอร์/Serial ทั้งของบริษัทฯ, Supplier และต่างประเทศต้องอยู่ครบ หากชำรุด/เลือน/ฉีก/หาย/แก้ไข ถือว่าสิ้นสุดการรับประกันทันที
10. ซอฟต์แวร์ (แผ่นหรือดาวน์โหลด) เป็นสินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
11. PRINTER ซื้อแล้วไม่รับคืนทุกกรณี (ส่งศูนย์บริการได้)
12. จอ (LCD/LED/Notebook/Desktop/Tablet/Smart Phone) หาก Dead Pixel ตั้งแต่ 4 จุดขึ้นไป รับประกันภายใน 7 วันนับจากวันรับสินค้า หลังจากนั้นเป็นไปตามเงื่อนไขผู้ผลิต
13. กรณีไม่พึงพอใจสินค้าแต่มีการแกะกล่อง/ใช้งานแล้ว บริษัทฯ ขอปฏิเสธการรับคืน
14. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการรับประกันโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า